CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty TNHH VUDICO xây dựng chính sách đổi trả hàng rõ ràng, minh bạch như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, rách, ướt hoặc không đúng mẫu mã, quy cách như đã đặt.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Hàng giao sai so với đơn hàng đã xác nhận.

Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ chứng từ mua hàng của VUDICO.

2. Thời gian áp dụng

Thời gian đổi trả tối đa là 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, VUDICO rất tiếc không thể tiếp nhận yêu cầu.

3. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline hoặc Email của VUDICO để thông báo tình trạng sản phẩm.

  • Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi hoặc sai về địa chỉ công ty theo hướng dẫn của nhân viên.

  • Bước 3: Sau khi kiểm tra, VUDICO sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu không còn hàng thay thế) trong vòng 3–5 ngày làm việc.

4. Chi phí đổi trả

VUDICO chịu hoàn toàn chi phí đổi trả đối với lỗi từ phía công ty. Nếu lỗi do khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.